מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע?

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר הוא אלעד דורף, עוסק פטור 325112878, כתובת נחל גלים 2, כפר יונה. לפניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון או בקשת מחיקה: contact@eladdorf.com. אפשר גם ליצור קשר דרך WhatsApp 0526286656, אך מידע אישי רגיש עדיף למסור בערוץ מאובטח שייקבע לפנייה.

2. איזה מידע נאסף?

בהתאם לפעולות שמתבצעות באתר עשוי להיאסף מידע שהרוכש מוסר, לרבות שם, דוא"ל, פרטי קשר, פרטי תלמיד, פרטי הרשמה, העדפות, תוכן פניות לתמיכה וסרטוני נגינה שנשלחים לצורך תמיכה. המערכת עשויה ליצור מידע על מצב מנוי, רכישות, מזהי עסקה, תשלום שהצליח או נכשל, נתוני צפייה והתקדמות לימודית, כניסות, מכשירים, זמנים ונתוני אבטחה. האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובמזהים טכניים, וכן לאסוף נתוני שימוש כלליים כגון דפים שנצפו, מקור הגעה וסוג מכשיר ודפדפן, כמפורט במדיניות העוגיות.

3. לצורך מה משמש המידע?

לפתוח ולנהל חשבון; לאפשר גישה לתכנים ולשמור התקדמות; לבצע תשלום ולנהל מנוי, חידוש, ביטול וקבלה; לענות לפניות לימודיות ושירות; למנוע שימוש לא מורשה ולתחזק אבטחה; להבין את השימוש באתר ולשפר אותו; לקיים חובות מס, חשבונאות והגנת הצרכן; לטפל בבקשות עיון, תיקון ומחיקה; ולשלוח הודעות שירות נדרשות. דיוור שיווקי בדוא"ל מותר רק בהתאם לדין ולבחירה נפרדת מתועדת. בעת השקת האתר לא מתוכנן לשלוח דיוור שיווקי.

4. האם חובה למסור מידע?

לא קיימת חובה כללית להירשם לאתר או לרכוש מנוי. כדי לספק מנוי נדרשים פרטי רוכש, קשר ועסקה; ללא מידע חיוני לא ניתן להשלים את ההרשמה או התשלום. מסירת פרטי תלמיד מעבר לנדרש אינה חובה, ומסירת סרטון נגינה לתמיכה היא אופציונלית לפי צורך לימודי. הסכמה לפרסומות אינה תנאי לקבלת שירות. בעת איסוף כל שדה חובה תוצג מטרתו ולפי הצורך תוצאת אי-מסירתו.

5. סרטוני תלמידים

רצוי שצילום נגינה יתמקד בגיטרה ובידיים ולא יחשוף פנים, כתובת בית או אנשים נוספים. סרטונים שנשלחו לצורך תמיכה אינם מיועדים לפרסום; שימוש שיווקי ייעשה רק בהרשאה נפרדת מתאימה.

6. שימוש בספקים ומסירת מידע

השירות מיועד להסתייע במערכת WordPress וב-WooCommerce, בתוסף מותאם, ב-JetServer לאחסון, ב-Cardcom לסליקה, ב-Vimeo להצגת וידאו, ב-Google Workspace לדוא"ל, ב-Google Analytics למדידה סטטיסטית, בפיקסל המדידה של OpenAI למדידת יעילות הפרסום שלנו ב-ChatGPT, בפיקסל המדידה של Meta למדידת יעילות הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם וב-WhatsApp לתמיכה. מסירת מידע לכל ספק נועדה רק למטרות המתאימות לתפקידו. פירוט: Cardcom (ישראל) - סליקה והפקת קבלות. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במסך התשלום המאובטח של Cardcom; בעת ההרשמה האתר מעביר לה רק מזהה פנימי של ההזמנה, ובעת כל חיוב הוא מעביר לה את שם בעל החשבון וכתובת הדוא״ל שלו, כדי שתפיק ותשלח אליו קבלה. האתר שומר אצלו אסימון תשלום (Token) ותוקף הכרטיס בלבד, ללא מספר כרטיס או קוד אבטחה. Google (שירות Gmail) - שליחת הודעות שירות; מועברים כתובת הדוא״ל של הנמען ותוכן ההודעה, והעיבוד עשוי להתבצע בשרתי Google מחוץ לישראל. Google Analytics - מדידה סטטיסטית של השימוש באתר; מועבר מידע טכני ונתוני שימוש, והעיבוד עשוי להתבצע בשרתי Google מחוץ לישראל. OpenAI (מודעות ב-ChatGPT) - מדידת יעילות הפרסום שלנו; הפיקסל נטען בדף הבית וקולט מידע טכני ונתוני שימוש בדף (כגון צפייה בדף, לחיצה על כפתור ובחירת מסלול), כתובת IP, נתוני דפדפן ומכשיר, ומזהה הקליק מהמודעה אם הגעת אלינו ממנה. האתר לא מעביר אליו שם, דוא״ל או טלפון, והעיבוד עשוי להתבצע בשרתי OpenAI מחוץ לישראל. Meta (מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם) - מדידת יעילות הפרסום שלנו; הפיקסל נטען בדף הבית וקולט מידע טכני ונתוני שימוש בדף (כגון צפייה בדף, צפייה במחירים, לחיצה על כפתור ההרשמה ומעבר משלב הפרטים), כתובת IP, נתוני דפדפן ומכשיר, ומזהה הקליק מהמודעה אם הגעת אלינו ממנה. האתר לא מעביר אליו שם, דוא״ל או טלפון, והעיבוד עשוי להתבצע בשרתי Meta מחוץ לישראל. Vimeo - הצגת סרטונים; עם טעינת הנגן מועברים לספק, ולספקי התשתית שלו (ובהם Cloudflare ו-Google), כתובת IP ונתוני דפדפן ומכשיר, והעיבוד עשוי להתבצע בארצות הברית ובשרתים נוספים בעולם. JetServer - אחסון האתר והמסד, ולכן כלל המידע במערכת נשמר אצלו; מיקום שרתי האחסון: נקבע על ידי ספק האחסון ומפורסם בתנאי השירות שלו. WhatsApp (Meta) - רק אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ, לפי תנאי השירות שלו. מעבר לכך המידע לא יימסר לגורם אחר, אלא אם הדין מחייב זאת.

7. עוגיות, מדידה ונגן Vimeo

עוגיות חיוניות עשויות לשמש לאבטחה, הזדהות, העדפת משתמש ותפעול תשלום. נגן Vimeo מוטמע באתר ומתוכנן להיטען מיד בהגדרות פרטיות מצמצמות ככל הניתן. גם בהפעלת Do Not Track, הצגת הנגן עשויה להעביר לספק כתובת IP ומידע טכני, ועשויות לפעול עוגיות חיוניות לאבטחת הנגן. באתר פועלים כלי מדידה סטטיסטי (Google Analytics) ופיקסלים למדידת פרסום של OpenAI ושל Meta, שעשויים להשתמש בעוגיות ובמזהים טכניים. אפשר להפסיק את המדידה, של כל הכלים, בכל עת באמצעות הקישור "עצירת מדידה" בתחתית דף הבית או בהגדרות הדפדפן. לפירוט: https://eladdorf.com/cookies/.

8. הודעות שירות ושיווק

הודעות הקשורות לחשבון, רכישה, ניסיון, חשבונית או קבלה, ביטול, כשל תשלום ואבטחה הן הודעות שירות. דיוור פרסומי הוא עניין נפרד ואינו נדרש לשירות. הסכמה שיווקית תיאסף בתיבה נפרדת, לא מסומנת מראש, ותישמר יחד עם אפשרות להסרה לפני כל הפעלה של דיוור.

9. לכמה זמן נשמר המידע?

חשבון הרשמה שלא בוצעה בו רכישה מיועד למחיקה לאחר 90 ימים ללא פעילות, למעט מידע שנדרש להחזיק כדין או לצורך טיפול בפנייה רלוונטית. לאחר סיום התקופה ששולמה, נתוני החשבון והתקדמות הלמידה מיועדים להישמר עד 24 חודשים כדי לאפשר חזרה ללימודים, בכפוף למבחן נחיצות ולהשלמת יכולת מחיקה. אין משמעות הדבר שכל הודעת תמיכה או סרטון נגינה יישמרו 24 חודשים; לגביהם ייקבעו תקופות קצרות יותר: סרטונים והודעות תמיכה יימחקו 30 יום לאחר סגירת הפנייה. מסמכים פיננסיים ורשומות נדרשות יישמרו כנדרש בדין. גיבויים ולוגים נשמרים במחזורי מחיקה נפרדים שיפורטו לאחר אימות: גיבוי יומי של האתר והמסד, שנשמר 14 ימים ונמחק לאחר מכן. בקשות פרטיות וצרכים חוקיים עשויים להצדיק שמירה ממוקדת גם מעבר לתקופות אלה.

10. אבטחת מידע

העסק יפעיל אמצעי הגנה ונהלים בהתאם לסיכוני המידע ולתקנות החלות, לרבות צמצום הרשאות גישה, ניהול חשבונות, תחזוקה ותיעוד אירועים. אין אבטחה מוחלטת, ואין למסור סיסמאות או פרטי כרטיס מלאים בצ'אט או בדוא"ל.

11. זכויות עיון ותיקון, בקשות מחיקה

אפשר לפנות ל-contact@eladdorf.com בבקשה לעיון במידע ובתיקון פרטים שאינם נכונים, שלמים, ברורים או מעודכנים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. בקשות למחיקה או הפסקת שימוש ייבחנו לפי הדין, חובות שמירת מסמכים, המשכיות שירות ונסיבות הבקשה. לפני מסירת מידע אישי ייתכן אימות זהות מידתי. מחיקה מהחשבון הפעיל אינה בהכרח מחיקה מיידית מגיבויים או ממערכות ספק עצמאיות; העסק יטפל בהן בהתאם לשליטתו ולחובותיו.

12. שירותים עתידיים

בוט או מערכת AI לטיפול בפניות אינם שירות פעיל שהעסק מצהיר עליו כרגע. אם יופעלו בעתיד, ייבדקו הספקים, מטרות עיבוד, חובת יידוע וכל הסכמה נדרשת לפני ההפעלה. בכל שינוי מהותי במדיניות הפרטיות תוצג גרסה חדשה ותימסר הודעה אם הדין דורש.

תאריך תחולה: 12.11.2026. פניות: contact@eladdorf.com.